Toyota Ichiban

"Ichiban" – это наивысшее признание дилера со стороны клиентов и концерна "Toyota" за высокое качество обслуживания клиентов. Присуждение такой премии сопровождается, прежде всего, похвалой клиентов и их ожиданиями только высококачественного обслуживания – как при продаже, так и при послепродажном обслуживании.

 

В 2006 году предприятие "Toyota Baltic" изменило структуру своих исследований удовлетворённости клиентов и присоединилось к общеевропейской системе исследования удовлетворённости концерна "Toyota". Цель системы состояла в том, чтобы обеспечить единые принципы оценки удовлетворённости клиентов во всех представительствах концерна "Toyota".

 

Главная же цель исследований удовлетворённости клиентов состояла в выяснении того, какое количество полностью удовлетворённых клиентов имеется у каждого дилера, которые оценивают обслуживание максимально высокой оценкой. Дилера, у которого оказывается больше всего полностью удовлетворённых клиентов, концерн "Toyota" чествовал знаком "Ichiban", который можно считать своего рода знаком качества.

 

"Ichiban" – это японское слово (итибан), являющееся частью выражения "Okyakusama Ichiban" (клиент прежде всего), где "Ichiban" означает "первый" или "номер один".

 

Elke является первым, а также единственным предприятием Балтийских стран, которое удостоилось данной премии десять раз.

 

Дилер Toyota фирма Elke Mustamäe уже в восьмой раз получила высокую награду Ичибан в категории лучшее обслуживание клиентов.

Дилер Toyota фирма Elke Mustamäe в седьмой раз получила высокую награду Ичибан в категории лучшее обслуживание клиентов.

Дилер Toyota фирма Elke Mustamäe в шестой раз получила высокую награду Ичибан в категории лучшее обслуживание клиентов. Это является признанием по-прежнему высокого уровня старейшего в Эстонии дилера Toyota и уважительного отношения к желаниям и нуждам клиентов.

Предприятие Elke Mustamäe посчитали достойным этой премии уже в пятый раз.

22 мая в конференц-зале "Мегарон" выставочного центра "Заппейон" в Афинах компания "Toyota Motor Europe" (TME) объявила лауреатов премии "Ichiban" 2012 года, победивших в европейском конкурсе "Удовлетворённости клиентов". Предприятие Elke Mustamäe посчитали достойным этой премии уже в четвёртый раз.

Дилер Toyota фирма Elke Mustakivi получила высокую награду Ичибан в категории лучшее обслуживание клиентов.

 

4 мая в Берлине состоялось праздничное мероприятие компании "Toyota Motor Europa", на котором происходило торжественное вручение премий "Ichiban". В числе лауреатов уже в третий раз этой столь престижной европейской премии "Ichiban" концерна "Toyota" удостаивается эстонское предприятие "Elke Mustamäe".

6 мая в Париже на торжественной церемонии в представительском салоне концерна "Toyota", расположенном на знаменитых Елисейских Полях, эстонской фирме "Elke Mustamäe" вручили премию "Ichiban" компании "Toyota Euroopa", присуждаемую за большую удовлетворённость клиентов. Это стало признанием особых заслуг "Elke Mustamäe".

Дилер Toyota фирма Elke Rakvere получила высокую награду Ичибан в категории лучшее обслуживание клиентов.

В балтийских странах действуют 11 дилеров концерна "Toyota". Первым премии "Ichiban" удостоилось предприятие "Elke Mustamäe" из Таллинна.

Следите за нами:
Веб-партнер:
Время техобслуживания
Совершите тест-драйв
Запросить предложение
Подпишитесь на рассылку
Закрыть

Loading ...