E6 мая в Париже на торжественной церемонии в представительском салоне концерна "Toyota", расположенном на знаменитых Елисейских Полях, эстонской фирме "Elke Auto" вручили премию "Ichiban" компании "Toyota Euroopa", присуждаемую за большую удовлетворённость клиентов. Это стало признанием особых заслуг "Elke Auto". Elke Auto AS удостоилась такого признания уже второй раз – первый раз предприятие признали достойным премии "Ichiban" в 2007 году.

Действующее в Таллинне тойотовское представительство предприятия "Elke Auto" наградили за достижение чрезвычайно высокого уровня удовлетворённости клиентов как в сфере продаж, так и в сфере послепродажного обслуживания. Премию исполнительному директору "Elke Auto" Валдику Уски вручил исполнительный директор и президент "Toyota Motor Europe" (TME) Тадаши Арашима (Tadashi Arashima).

В ходе проведённой среди примерно 2600 европейских дилеров концерна "Toyota" оценки их деятельности отслеживались результаты деятельности этих представительств за последний год и соответствие стандартам концерна "Toyota". На основе очень строгих критериев был отобран 41 дилер в Европе, кто заслужил особое признание концерна "Toyota".

На церемонии вручения премий Тадаши Арашима отметил: "Постановка клиента на первое место является одним из столпов философии концерна "Toyota". Все члены нашей команды по всей Европе делают всё от них зависящее, чтобы всегда предлагать клиентам лучшее. Торговые представительства играют особенно важную роль в том, чтобы у клиентов осталось самое лучшее впечатление от компании "Toyota". Сегодняшние победители являются лучшими из лучших, это те, кто день за днём трудится для того, чтобы все клиенты оставались удовлетворёнными во всех отношениях.

Начиная с 2006 года, когда концерн "Toyota Motor Europe" начал ежегодно вручать премию "Ichiban", показатели удовлетворённости клиентов у дилеров концерна "Toyota" улучшились в сфере продаж примерно на 19%, а в сфере послепродажного обслуживания на 13%.