На проводившихся впервые в начале ноября прошлого года состязаниях между консультантами по продажам и обслуживанию участники соревнований должны были наилучшим способом разрешить четыре ситуации, которые встречаются в их повседневной работе, и ответить на вопросы по истории, технологии, технике и системе качества Toyota.
Завоевавший второе место Мати Тийтер получил задание выяснить в ходе опроса клиента как можно больше существенной информации о клиенте и прийти к позитивному для клиента решению о покупке, а также предложить подходящую модель автомобиля.
В следующей части соревнований участник конкурса должен был, используя предоставленную ему информацию, провести максимально сориентированную на конкретного клиента презентацию изделия. Клиентами была супружеская пара с внуками, с учетом их предпочтений конкурсант должен был представить подходящий автомобиль Toyota Corolla, разъяснить, почему именно этот автомобиль подходит данным покупателям. Соревнование проводилось на родном языке участников.
По словам Тийтера титул призера конкурса – достойное достижение, так как за ним стоит около 15 000 работников, занимающихся в Европе продажей Toyota. Тийтера опередил только британец Девид Колеман.
По словам серебряного призера, конкуренты были очень сильными, пришлось много потрудиться. Финалисты соревнований получили в награду приглашение приехать весной в штаб-квартиру Toyota в Японию, где они встретятся с другими лучшими специалистами мира. Мати Тийтера лично поздравил исполнительный вице-президент Toyota Motor Europe Такис Атханасопоулос.
Соревнование, на котором Мати Тийтер показал результаты, позволившие ему представлять все страны Балтии на европейском конкурсе, состоялось в начале октября прошлого года. Первое Grand Prix консультантов стран Балтии по продажам Toyota состоялось в Таллинне, были представлены лучшие консультанты по продажам дилеров Toyota в странах Балтии. Предполагается сделать такие соревнования полезной традицией и проводить их ежегодно вместе с соревнованиями по послепродажному обслуживанию. Лучшие консультанты по продажам были определены при решении практических и письменных заданий, ведь лучший консультант по продажам Toyota должен знать не только теоретические основы, но и быть прекрасным практиком.
При решении практического задания участник должен был в ходе опроса клиента получить как можно больше важной информации о нем, а затем на основании полученных сведений представить ему наиболее подходящие автомобили. И все это в установленное время, причем отпущенные на задание сроки были короче привычных при выполнении повседневной работы. В теоретической части участник должен был ответить на 80 вопросов, охватывающих различную информацию о Toyota: от создания и истории развития фирмы до гибридной технологии.
Первый приз увез в Раквере Мати Тийтер из HAT Auto, он с небольшим перевесом победил Эдмундаса Радавийуса (Солорина – Литва). В остром соперничестве третье место осталось за Арго Эйнамяэ (Amserv Auto AS).
Совет Мати коллегам-соперникам на будущее: "Если ты специалист, который в правильное время в правильном месте правильно делает правильные вещи, значит, результат может быть только правильным и достойным. Желаю всем консультантам по продажам всегда делать правильный выбор и в жизни, и в работе "!
