На прошедших 21 июня в Таллинне соревнованиях профессионального мастерства Toyota стал известен лучший консультант по продажам запчастей и дополнительного оборудования. Титул получил Меэлис Нурмсаар из представительства Toyota Elke Mustamäe.
На проходивших в 15 раз соревнованиях профессионального мастерства, которые были организованы компанией Toyota Baltic, в центре внимания были профессиональные навыки специалистов по постпродажному обслуживанию, целью было выяснить имя лучшего консультанта по продажам запчастей и дополнительного оборудования Toyota. На соревнованиях, проходящих под именем Toyota Baltic Skills Grand Prix 2018, приняли участие 11 лучших специалистов из представительств Toyota Эстонии, Латвии и Литвы, чьи умения оценивались по результатам выполнения четырех практических заданий.
По словам руководителя постпродажного обслуживания АО Toyota Baltic Эрика Куус, соревнования профессионального мастерства Toyota среди стран Балтии проводятся каждый год для того, чтобы оценить и улучшить знания персонала, качество обслуживания и профессионализм. На соревнованиях у специалистов Toyota есть прекрасная возможность улучшить и проверить свои знания, а также повысить мотивацию, свою и других, стремиться к совершенству, что является одним из принципов управления Toyota на протяжении всей истории.
На прошедших в четверг соревнованиях было дано четыре задания, правильное выполнение которых предполагало, что участник будет придерживаться временных рамок, иметь правильные трудовые навыки, а также знания о процессах и стандартах Toyota. Задания включали в себя ежедневные рабочие задания консультантов по продаже запчастей: правильное оформление заказов запчастей и дополнительного оборудования, великолепное обслуживание клиентов, в соответствии со стандартами Toyota, а также безупречное управление складской системой.
Соревнования профессионального мастерства Toyota, которые прошли в этом году в 15 раз, каждый год проводятся для разных этапов постпродажного обслуживания. Два года назад соревнования проходили между техниками общего обслуживания, а в прошлом году между собой соперничали советники по обслуживанию.
Победитель соревнований профессионального мастерства стран Балтии получает титул мастера стран Балтии. Обладатели титула из разных частей света традиционно получают приглашение в Японию, в штаб-квартиру Toyota Motor Corporation. Это недельное мероприятие, на котором встречаются и обмениваются опытом признанные лучшими члены семьи Toyota, они получают напрямую из источника информацию об истории, традициях и принципе „monozukuri“ (делать вещи хорошо) Toyota.
На фото: Первая тройка Toyota Baltic Parts Advisor Skills Grand Prix 2018 Меэлис Нурмсаар (Elke Mustamäe), Арвидас Баневичюс (Tokvila, Литва) и Каролис Норкус (Solorina, Литва).
Проходящие в странах Балтии соревнования профессионального мастерства Toyota Skills Grand Prix являются частью международных соревнований профессиональных навыков постпродажного обслуживания Toyota, которые проводятся с 2003 года. Традиционные соревнования, на которых проверяются знания и умения, каждый год проходят для разных постпродажных сфер, объединяя общих техников, советников по обслуживанию, консультантов по продаже запчастей и дополнительного оборудования, а также специалистов по кузовным и покрасочным работам.
