Märtsis toimunud Toyota Balticu koosolekul avalikustati Baltikumi parimad edasimüüjad ning anti üle Toyota kõrgeimad klienditeeninduse tunnustused ehk Ichiban auhinnad. Eestis pälvis 2026. aasta Toyota parima edasimüüja tiitli Ichiban Elke Mustamäe esindus.
Ichiban on jaapanikeelne sõna, mis tähendab „esimene“ või „number üks“, ning tuleneb väljendist Okyakusama Ichiban – klient ennekõike. Tegemist on Toyota kõrgeima klienditeeninduse tunnustusega, mis märgib silmapaistvat pühendumust kvaliteedile ja kliendikogemusele.
Kuigi tunnustus anti Elke Mustamäe esindusele, on selle saavutamisse panustanud kõik Elke esindused. Parimate praktikate jagamine, tihe koostöö ja ühtne mõtteviis on olnud selle edu aluseks.
Elke Mustamäe on Ichibani auhinna pälvinud kokku üheksa korda: 2007. aastal ning seejärel 2010, 2011, 2013, 2014, 2015, 2016, 2019 ja nüüd ka 2026. aastal. Lisaks on Elke Rakvere esindus võitnud Ichibani aastatel 2009, 2022, 2024 ja 2025 ning Elke Mustakivi esindus aastatel 2012 ja 2021.
Elke esinduste tulemused ei ole juhuslikud vaid järjepideva töö ja klienditeeninduse kvaliteedile pühendumuse tulemus.
Toyota Ichiban 2026 on kvaliteedimärk Elke Mustamäe meeskonnale ning selge sõnum klientidele – Elke esindused on usaldusväärsed partnerid, kus mõistetakse kliendi ootusi auto ostu, hoolduse ja remondiga seotud teemadel ning suudetakse neid järjepidevalt täita.
Tunnustus on oluline verstapost, kuid veelgi olulisem on see, kuidas edasi liikuda. Nagu rõhutati ka Toyota Balticu kohtumisel, siis tänased saavutused ei taga homset edu. Edu eeldab pidevat arengut, fookust ja valmisolekut teha iga päev asju paremini kui eile.
Elke jätkab tööd selle nimel, et pakkuda klientidele parimat võimalikku teeninduskogemust ka tulevikus.
Aitäh kõigile klientidele usalduse eest – ありがとうございます (arigatō gozaimasu)!
Lisaks tunnustas Toyota Baltic koos Toyota Northern Europe esindajatega kõiki Elke esindusi Trusted Retail Partner tiitliga, mis kinnitab, et nii Elke Mustamäe, Elke Mustakivi, Elke Rakvere, Elke Narva kui ka Elke Kuressaare on usaldusväärsed partnerid ja Toyota edasimüüjad ning liiguvad koos uute eesmärkide ja sihtide poole.
